Foire Aux Questions
Retrouvez les réponses à vos questions les plus fréquentes.
Réservation et Documents
Q : De quels documents ai-je besoin pour récupérer ma voiture ?
R : Vous devez présenter votre permis de conduire original (plus de 2 ans d'ancienneté), une pièce d'identité valide (CIN ou Passeport) et une carte bancaire au nom du conducteur principal pour la caution.
Q : Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?
R : Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre réservation gratuitement jusqu'à 48 heures avant la prise en charge prévue. Passé ce délai, des frais peuvent s'appliquer.
Q : Quel est l'âge minimum pour louer chez Hayacars.ma ?
R : L'âge minimum est de 21 ans pour les citadines. Pour nos modèles Premium comme la Peugeot 208 Hybride, un âge de 25 ans et une expérience de conduite confirmée sont requis.
Services et Flotte
Q : La Peugeot 208 Hybride est-elle facile à conduire ?
R : Absolument ! C'est notre modèle star. Elle dispose d'une boîte automatique fluide et d'une technologie hybride qui gère automatiquement le passage entre l'électrique et l'essence.
Q : Proposez-vous la livraison à l'aéroport de Casablanca (CMN) ?
R : Oui, nous assurons un service de livraison et de récupération 24h/24 et 7j/7 à l'Aéroport Mohammed V ainsi que dans tout le centre-ville de Casablanca.
Assistance et Assurance
Q : Que faire en cas de panne ou d'accident ?
R : Hayacars.ma met à votre disposition une assistance 24h/24. En cas de problème, contactez immédiatement notre numéro d'urgence figurant sur votre contrat.
Q : La caution est-elle obligatoire ?
R : Oui, le dépôt de garantie est une exigence légale et sécuritaire pour couvrir d'éventuels dommages non pris en charge par l'assurance.